Script tư vấn nội bộ
Khung hỏi nhanh cho đội ngũ tư vấn TNS GROUP: nhận diện tín hiệu chọn Nhật, chọn Hàn, tiếp tục so sánh hoặc tạm dừng hồ sơ có rủi ro. Không dùng để hứa kết quả visa.
Bảng quyết định
Dùng như checklist ban đầu. Kết luận cuối cùng phải dựa trên hồ sơ thật, yêu cầu từng trường và trao đổi minh bạch với gia đình.
| Tín hiệu cần hỏi | Nghiêng Nhật Bản | Nghiêng Hàn Quốc | So sánh thêm | Tạm dừng / rủi ro |
|---|---|---|---|---|
| Mục tiêu học tập | Muốn học tiếng Nhật, trường Nhật ngữ/CĐ/ĐH và tính lộ trình sau tốt nghiệp tại Nhật. | Muốn học hệ tiếng D-4 rồi lên D-2 hoặc đã có mục tiêu ngành/trường tại Hàn Quốc. | Chỉ nói chung là muốn đi nước ngoài, chưa rõ ngành hoặc thời gian học. | Muốn bỏ qua học thật, chỉ hỏi đường đi nhanh hoặc yêu cầu cam kết visa. |
| Năng lực tiếng | Sẵn sàng học tiếng Nhật đều, chấp nhận thời gian chuẩn bị trước khi nộp hồ sơ. | Có nền tiếng Hàn/TOPIK hoặc muốn bắt đầu hệ tiếng Hàn theo lộ trình D-4. | Chưa biết nên học tiếng Nhật hay tiếng Hàn. | Không muốn học tiếng nhưng vẫn muốn nộp hồ sơ du học ngay. |
| Học lực và hồ sơ | Học bạ đủ để chọn trường phù hợp và có thể giải trình mục tiêu học tập rõ. | GPA/TOPIK/IELTS phù hợp nhóm trường Hàn đang xét hoặc còn thời gian cải thiện. | Thiếu học bạ, thiếu thông tin quá trình học hoặc chưa rõ lịch sử visa. | Thông tin không nhất quán, muốn che lịch sử visa/gia đình hoặc không hợp tác bổ sung giấy tờ. |
| Ngân sách gia đình | Gia đình hiểu cần bóc tách học phí, ký túc xá, hồ sơ, visa, vé máy bay và sinh hoạt phí theo vùng. | Gia đình hiểu chi phí khác nhau theo hệ D-4/D-2, trường và khu vực tại Hàn Quốc. | Gia đình mới hỏi một con số tổng và chưa biết mức chuẩn bị. | Gia đình chỉ dựa vào làm thêm để bù toàn bộ chi phí hoặc không chấp nhận báo phí bằng văn bản. |
| Mong muốn làm thêm | Hiểu làm thêm tại Nhật phải đúng giấy phép và giới hạn giờ theo quy định. | Hiểu Hàn Quốc có điều kiện làm thêm theo loại visa và thời gian học. | Cần giải thích lại làm thêm là hỗ trợ chi phí, không phải bảo đảm thu nhập. | Đòi cam kết việc làm thêm/thu nhập hoặc muốn làm vượt quy định. |
| Vai trò phụ huynh | Phụ huynh muốn theo dõi hồ sơ, hỏi rõ mốc COE/visa và chi phí. | Phụ huynh muốn kiểm tra GPA, điều kiện trường, TOPIK và tiến độ visa. | Phụ huynh chưa thống nhất với học sinh về nước đi. | Gia đình không đồng thuận, yêu cầu xử lý gấp nhưng không cung cấp dữ kiện. |
Luồng tư vấn
Tư vấn viên không ép chọn nước ở cuộc gọi đầu nếu dữ kiện còn thiếu.
Ngành muốn học, thời gian đi, năng lực tiếng hiện tại, học lực, ngân sách và lịch sử visa/gia đình.
Đưa hồ sơ vào một trong bốn nhóm: Nhật, Hàn, cần so sánh thêm hoặc rủi ro cần tạm dừng.
Chưa biết chọn thì gửi so sánh Nhật - Hàn; đã rõ hướng thì gửi Nhật hoặc Hàn.
Bóc tách chi phí và rủi ro theo cam kết minh bạch. Không nói 100% visa, không dùng số liệu không kiểm chứng.
Script hỏi nhanh
FAQ
Không. Trang này chỉ giúp tư vấn viên hỏi đúng thông tin, phân loại tín hiệu và nói rõ rủi ro hồ sơ. TNS GROUP không cam kết 100% visa.
Không nên chốt. Hãy đưa hồ sơ vào nhóm so sánh Nhật - Hàn, yêu cầu bổ sung học bạ, năng lực tiếng, ngân sách và mục tiêu ngành trước khi đề xuất hướng chính.
Khi gia đình yêu cầu cam kết visa, muốn khai thông tin không đúng sự thật, không chứng minh được tài chính tối thiểu theo yêu cầu hồ sơ hoặc không chấp nhận rủi ro đã được tư vấn rõ.
Nếu chưa biết chọn, gửi trang so sánh Nhật - Hàn. Nếu đã nghiêng về một nước, gửi trang du học Nhật Bản hoặc du học Hàn Quốc. Với câu hỏi chi phí/rủi ro, gửi trang minh bạch.
Nhập thông tin học lực, tiếng, ngân sách và mục tiêu để đội tư vấn đối chiếu theo bảng tín hiệu.